Договор-оферта

1. Стороны и акцепт

Исполнитель: ИП Верещагин Роман Евгеньевич, ИНН 246606339097, ОГРНИП 323508100101290.

Заказчик: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий RefundMP в предпринимательской деятельности.

Акцептом считается регистрация, подтверждение email, подключение API-токена, использование кабинета или оплата счета. Подключение токена означает согласие с условиями: по токену мы определяем магазин и однократно выполняем бесплатный предварительный анализ за доступный период (см. раздел 3), а детальный разбор и формирование документов начинаются после оплаты тарифа.

2. Предмет

RefundMP получает отчёты маркетплейсов через read-only API-токены, ищет потенциально спорные удержания, формирует проекты претензий и помогает контролировать статусы обращений и счетов.

Исполнитель не является адвокатом или представителем Заказчика в споре с маркетплейсом. Текст претензии нужно проверить перед отправкой.

3. Тарифы

Услуги Исполнителя (аудит данных и подготовка проектов претензий) являются возмездными (гл. 39 ГК РФ) и оплачиваются по фиксированным тарифам-подпискам за каждый магазин. Процент с возвращённых сумм не взимается: всё, что вернул маркетплейс, остаётся Заказчику целиком.

Бизнес - 4 990 ₽/год за магазин (промо-цена при оформлении до 31.12.2026 включительно, далее 9 990 ₽/год); основной тариф с ежемесячной выгрузкой и авто-аудитом круглый год. Профи - 27 990 ₽/год за магазин: всё из «Бизнеса» плюс прямая подача претензий в Wildberries; тариф откроется в 2027 году и до открытия недоступен для оформления.

Тариф «Лайт» (разовый разбор одного последнего месяца) снят с продажи 24.08.2026 и для оформления недоступен. Для Заказчиков, оплативших «Лайт» до этой даты, тариф действует до окончания оплаченного периода на условиях редакции, действовавшей на момент оплаты; переход на «Бизнес» доступен в любой момент.

Регистрация, подключение магазинов и один бесплатный предварительный анализ на магазин за доступный период предоставляются бесплатно: вы видите период, общее число потенциально спорных эпизодов и их общую сумму. Объём данных, открываемых платным тарифом, определяется выбранным тарифом: «Бизнес» и «Партнёрский» открывают разбивку по категориям, детальный разбор операций, обоснования и готовые Документы за весь доступный период, «Бизнес» дополнительно включает регулярный ежемесячный анализ в течение оплаченного срока; ранее оплаченный «Лайт» — за последний завершённый календарный месяц. Предварительный анализ предоставляется в целях ознакомления с функциональностью сервиса; его объём, глубину и лимиты определяет Исполнитель. Пользователи, зарегистрировавшиеся до 22.06.2026, получают бесплатный полный доступ до 31.12.2026. Подписка активируется в момент оплаты и действует в течение оплаченного периода независимо от факта и суммы возврата по обращениям. Оплата принимается через ЮKassa; по каждой оплате формируется кассовый чек (54-ФЗ) на e-mail Пользователя.

Возврат. Возврат возможен за период, услуги по которому ещё не оказаны (заявление на ceo@refundmp.ru). Основной объём услуг считается оказанным после выгрузки данных за оплаченный период и их анализа с формированием документов - стоимость уже выполненной работы возврату не подлежит; по «Бизнесу» возврат считается пропорционально неиспользованному сроку за вычетом оказанных услуг. Ранее оплаченный разовый «Лайт» после формирования документов возврату не подлежит. При возврате средств доступ к деталям и документам по магазину прекращается.

Тариф оформляется на каждый магазин отдельно: N магазинов на тарифе «Бизнес» - это N подписок. Цена тарифа фиксируется на момент оплаты; последующее изменение прайс-листа уже оплаченный период не меняет.

Промокоды изменяют стоимость доступа в пределах и на срок, заданные Исполнителем; действует последний активированный код.

Условия тарифа «Партнёрский» (пакеты слотов для работы с магазинами третьих лиц) дополнительно регулируются Партнёрским дополнением к оферте, имеющим приоритет в части партнёрского режима.

4. Данные и безопасность

• API-токены используются только для чтения отчётов.
• Токены хранятся в зашифрованном виде, исходное значение не пишется в логи.
• Персональные данные граждан РФ хранятся с использованием баз данных в РФ.
• Согласия и ключевые действия фиксируются в журнале событий.

5. Ответственность

Итоговое решение о возврате, перерасчёте или отмене удержания принимает маркетплейс. RefundMP оказывает информационно-аналитические услуги — находит спорные удержания и готовит документы; сам факт возврата не является предметом договора и не гарантируется. Исполнитель не отвечает за решения маркетплейсов, изменения API, тарифов, правил и личных кабинетов.

При доказанной утечке по вине Исполнителя ответственность ограничена прямым документально подтверждённым ущербом, но не более суммы вознаграждения, полученного от Заказчика за последние 12 месяцев.

6. Споры и документы

Срок ответа на претензию между сторонами - 30 календарных дней. Применимое право - право Российской Федерации.

• Политика обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных
• Согласие на обезличенный маркетинг
• Контакты и реквизиты