Как это устроено
Принцип простой: один кабинет RefundMP - сколько угодно магазинов. Кабинет бесплатный и общий, а вот все рабочее у каждого магазина свое:
Подключение второго магазина
Если вы регистрируетесь впервые - мастер подключения сам предложит добавить несколько магазинов подряд. Если кабинет уже есть, все происходит в разделе Магазины: нажмите «Подключить магазин», вставьте токен нового кабинета WB - и проверка запустится автоматически. Токен создается за три минуты по этой инструкции; если магазин работал до 2024 года - догрузите архивы, чтобы проверка покрыла всю историю.
Разные юрлица: реквизиты и претензии
Магазины на разные ИП и ООО в одном кабинете - штатная ситуация. Важно одно: претензия к Wildberries всегда идет от имени того юрлица, которому принадлежит магазин. Поэтому реквизиты заполняются для каждого магазина отдельно: откройте Настройки → Реквизиты, выберите магазин и внесите данные его владельца - один раз, дальше они подставляются во все документы этого магазина автоматически.
Пока реквизиты магазина не заполнены, подача претензий по нему закрыта - сервис не даст отправить документ с пустым наименованием. Одна минута на магазин при подключении - и вопрос закрыт навсегда.
Сама подача не меняется: тексты претензий каждого магазина отправляются из его кабинета WB - того юрлица, чей это магазин. Перепутать сложно: вы работаете в кабинете WB конкретного магазина, и документы рядом уже с правильными реквизитами.
Сводная картина по всем магазинам
Разделение по магазинам не мешает видеть целое. Дашборд складывает находки всех магазинов в общие цифры - в демо-кабинете это 3 412 680 ₽ по трем магазинам - и показывает разбивку, кто сколько принес. А в разделе «Находки» есть фильтр по магазину: одним нажатием переключаетесь между «всё вместе» и «только Демо Стор».
- Проверки идут независимо. Подключили третий магазин - его проверка не задерживает остальных.
- Претензии не смешиваются. Группа претензий всегда внутри одного магазина - реестры и тексты формируются по его данным и реквизитам.
- Подписки включаются выборочно. Можно проверить все магазины бесплатно, а тариф оформить сначала на тот, где находок больше.
Частые вопросы
Нет: токен Wildberries привязан к конкретному кабинету продавца, поэтому на каждый магазин создается свой - трехминутная процедура по инструкции. Это же и защита: доступ каждого магазина отзывается независимо.
Нет. Бесплатная проверка работает для каждого подключенного магазина - вы сначала видите, где сколько нашлось, и оформляете тариф только там, где сумма того стоит. Тарифы считаются за магазин, кабинет бесплатный.
Кабинет RefundMP - это рабочий инструмент, как почта или таблица: он не меняет владельцев магазинов и не смешивает их деньги. Претензии идут от имени владельца каждого магазина и подаются из его кабинета WB. Единственное правило - согласие владельца: подключая чужой магазин, вы действуете по его поручению.
Отдельных ролей и совместного доступа в кабинете пока нет - вход привязан к вашему email. Рабочие варианты: бухгалтеру передавайте выгрузки и документы (реестры, «Расчет потерь», тексты претензий), а если магазины ведет специалист как услугу - для этого есть партнерский тариф со слотами. Порекомендовать сервис коллеге-продавцу можно из раздела «Привести друга».
Сейчас проверяются магазины Wildberries. Токены Ozon и Яндекс Маркета уже можно сохранить в кабинете - проверка запустится автоматически, как только откроется аудит этих площадок. Подробнее - в статье о новых площадках.
Что дальше
Все магазины подключены - дальше обычный путь: отчет, претензии, возвраты.
- Как работает RefundMP - обзор за 5 шагов
- API-токен Wildberries и подключение магазина
- Архивные отчеты до 2024 года
- Несколько магазинов и разные юрлица