Партнерский тариф RefundMP: как вести магазины клиентов на Wildberries

Работайте в режиме «только файлы»: клиент выгружает архивы отчетов из своего кабинета Wildberries и передает их вам - доступ к кабинету не нужен вообще. А если токен все же удобнее, покажите клиенту инструкцию: токен создается с правами «только чтение» и отзывается в один клик.

Скорее всего, да. Блок «Строки по источникам» показывает только источники инвентарного баланса - финансовые отчеты в нем не отображаются, они видны выше, в карте недель: зеленая карта означает, что вся финансовая история уже пришла по токену. Остатки и отчеты о приемке Wildberries отдает нестабильно и они могут появиться не с первой проверки, а поставки по API он закрыл совсем - их дают только ШК-листы. Чего именно не хватает и где это взять - подскажет чек-лист «Что у нас есть» на той же вкладке.

Скорее всего, работает. Красная неделя на карте означает одно: за эту неделю Wildberries по API не отдал ни одной операции. С файлами это не связано - токен файлы не читает и их «ломаность» на нем не сказывается. Проверьте в ЛК клиента «Отчеты реализации» за эти недели. Если отчетов там нет или они пустые - операций в магазине не было, закрывать нечего; пустой отчет WB нередко выгружается «битым» zip, это тот же признак. Если отчеты есть и в них есть строки - скачайте их поштучно и загрузите файлами: по неделям-пробелам дублей не будет. А если красными стоят недели с явными продажами - напишите в поддержку из кабинета, проверим выгрузку по токену.

Акты, ШК-листы и остатки - грузите целиком за всю историю, они с данными токена сводятся, а не складываются, и повторная загрузка того же файла безвредна. Еженедельные детализации - тоже: приоритет у данных токена, строки из файла за недели, уже пришедшие по API, в расчет не идут, а недели-пробелы карты и история до 29.01.2024 из файлов как раз закрываются. Разбирать архив по датам не нужно - лишние недели лишь добавляют веса архиву и времени разбору, на цифры не влияют.

Короткий рецепт, чтобы расчет встал корректно:

- ШК-листы поставок - все, за всю историю магазина (это основа «поставлено»);
- акты возврата и акты утилизации - все, любые периоды;
- свежий отчет об остатках - выгрузите xlsx на сегодняшнюю дату;
- еженедельные детализации - можно за все время: в расчет из них попадут только недели, которых нет по токену (история до 29.01.2024 и пробелы карты), остальное сервис пропустит сам;
- отчеты о возмещении убытка - по желанию, для сверки компенсаций;
- остальное из выгрузки ЛК можно не вычищать: подписи, доверенности и незнакомые отчеты сервис пропустит сам и покажет это в журнале.

После загрузки пересчет запустится автоматически. Проверка простая: на «Полноте данных» карта недель без красного и все пункты чек-листа «Что у нас есть» зеленые - значит, данные встали, и «Сводка» считается по полной картине.

Нет. Этот отчет (в ЛК он лежит архивом вида «compensation-report-...» в разделе возмещения убытков) сервис читает и показывает отдельной строкой в «Полноте данных»: сколько штук и рублей по актам, и сколько компенсаций уже прошло строками еженедельных отчетов. Из баланса потерь суммы акта повторно не вычитаются - компенсации в расчете живут в одном месте, в детализациях, иначе один и тот же возмещенный товар вычли бы дважды и потери занизились.

Смотреть на эту строку стоит так: если по актам возмещение заметно больше, чем прошло по еженедельным отчетам, значит не хватает детализаций за недели, в которые Wildberries проводил выплату, - проверьте пробелы на карте покрытия и догрузите эти недели.

Ограничение только одно: пока идет полоса отправки файла, не закрывайте вкладку и не переходите по разделам - браузер оборвет передачу, и загрузку придется начать заново (уже принятым данным это не вредит). Как только появилась надпись «Файл принят, разбираем архив», работайте свободно: разбор идет на сервере, результат появится в журнале импорта. Если загрузка большая, откройте кабинет в соседней вкладке браузера и работайте там параллельно.

Чаще всего передачу обрывает что-то на стороне компьютера или сети, до сервера файл не долетает. Проверьте по порядку: архив полностью скачан на компьютер (файл «только онлайн» из папки Яндекс Диска или другого облака обрывается при чтении - сначала сохраните его на диск); формат .zip или .xlsx; размер до 500 МБ - что больше, разбейте на части; вкладка не закрывалась во время отправки. И самый надежный путь - грузить частями: по типам документов или по годам. Повторная загрузка уже принятых файлов безвредна, так что делить архив можно смело.

Пока нет: сервис принимает только файл с вашего компьютера и по внешним ссылкам не ходит. Скачайте архив из облака к себе на диск и загрузите обычным способом. Если архив в облаке большой, удобнее скачивать и грузить его по частям.

Обе оценки считаются от фактических продаж того же товара (окно усреднения - последние ~90 дней, если в окне продаж не было - вся история). «Потери по выплате» - нижняя граница: потерянные штуки × средняя фактическая выплата продавцу за единицу, то есть «К перечислению Продавцу за реализованный Товар» из еженедельных отчетов. Комиссия и удержания WB здесь уже учтены - это деньги, которые пришли бы на счет, если бы товар продался; отдельно вычитать комиссию не нужно. «Потери по оферте» - верхняя граница: те же штуки × средняя цена реализации (за сколько WB продавал покупателям), по формуле возмещения из оферты WB - здесь комиссия не вычитается, потому что оферта считает компенсацию от стоимости товара, а не от выплаты продавцу. В «Найдено» на дашборде идет консервативный минимум - «по выплате».

«Расчет потерь» показывает все посчитанные позиции - включая совсем мелкие и те, по которым нет цены за единицу (товар ни разу не продавался). В претензию и ее реестр попадают только позиции, проходящие пороги подачи. Обе цифры из одного расчета, и «Сводка» показывает разницу прямой строкой: сколько из оценки уже входит в «Найдено» и сколько в претензию пока не идет. Ничего не теряется: если по позиции появится цена или потери подрастут, она войдет в следующий пересчет.

Нет, кабинет ваш: магазины клиентов живут в нем как подключенные магазины. Клиенту вы показываете результат - отчет с суммами, «Расчет потерь» в Excel, тексты претензий и документы. Это ваша услуга и ваша подача.

Нет: слот тратится в момент активации, и замена магазина внутри окна не предусмотрена - это разовый разбор конкретного магазина, а не подписка, которую можно переносить. Если нужно остановить сбор данных по магазину, у клиента всегда есть рычаг - отозвать токен в своем кабинете Wildberries: выгрузка прекратится, а все уже посчитанное останется доступным до конца окна. Удалять магазин из кабинета до конца окна не советуем - вместе с ним пропадет доступ к расчету и документам, а слот это все равно не вернет. Новый магазин подключается на свободный слот пакета или на следующий пакет.

Продления нет - окно фиксированное, поэтому планируйте разбор в его пределах: пересканы и догрузка архивов внутри окна не ограничены. Документы, сформированные за время доступа, остаются у вас. Понадобилась новая проверка позже - это новый слот.

Решаете вы - сервис в расчеты между вами и клиентом не вмешивается. На рынке встречаются оба варианта: фиксированная цена за аудит удержаний и процент от фактически возвращенного. Единственная просьба - аккуратность в обещаниях: найденная сумма - это спорные удержания, а не гарантированная выплата.

Это нормальный и хороший исход: переведите клиента на собственную подписку «Бизнес» - круглогодичный мониторинг в его собственном кабинете. Вы закрыли разовую задачу и остались тем, кто нашел клиенту деньги.